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2006年3月15日奇瑞“快•乐体验”服务品牌在京隆重颁布，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。
奇瑞“快•乐体验”服务品牌
“快”――传递奇瑞服务的高效率和高质量；
“乐”――代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心
“• ”――奇瑞服务是踏实地从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；
“体验”――用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷。
奇瑞“快•乐体验”服务品牌的全面启航，宣告了中国自主汽车品牌服务弱势的终结，而以"更便捷、更便宜、更满意"的三项服务承诺为主导因素的汽车服务竞争由此拉开帷幕。
更便捷
1．建设“500”家客户服务网络，实现网状覆盖服务需求。
2．1个总库3个中心库15个中转库，构成“1+3+15”式的全国备件库分布，将备件配送距离半径缩短至500公里范围内，使备件配送更便捷，有效缩短配送时间。
3．“备件24小时工程”，对服务站短缺的、非常用的紧急需求实行门到门配送。
4．全国配发800台奇瑞服务专用车，为用户24小时待命。
5．提供代步车1000台，用于VIP车辆维修期间用户的代步服务。
6．400服务热线24小时全天值守，随时聆听来自用户的声音。
更便宜
1. 同级车中，把备件以最低的平均价格献给客户。
2. 维修、保养时为用户提供30项免费检测服务。
更满意
1. CALL CENTER为400热线提供服务保障，实施闭环管理。
2. 专门的物流公司为备件及时配送提供保障。
3. 完善的备件中心建设为备件需求提供保障。
4. DMS服务过程实时监控系统。
5. 设立在公司总部的培训中心为培训提供了有利保障，保证并不断提高全国奇瑞售后服务人员的专业素质
6. 大力开展客户满意度调查，不断改进工作。
7. CSI、CRM体系不断提升，增加神秘用户的调查，从而提升自我的服务水平。 |
